itsm，ITSM的翻译

本文目录一览

1，ITSM的翻译
2，ITSM系统适用于哪些行业
3，ITSM与ITSS的区别在哪里
4，ITSM对于IT运维管理有哪些作用呢
5，ITSM是什么
6，ITSM知名软件有哪些

1，ITSM的翻译

信息技术服务管理

ITSM的翻译

2，ITSM系统适用于哪些行业

通常来讲ITSM不分行业，只要企业的IT运维部门具备一定的规模，都需要上ServiceHot ITSM系统。由于ITSM是IT运维部门使用的，所以运维部门架构复杂企业，更需要这样的系统，比金融行业、数据中心，除此之外，就是大型制造业、大型政企信息中心、军工企业，IT服务商。

ITSM系统适用于哪些行业

3，ITSM与ITSS的区别在哪里

从名字上进行简单区分吧。ITSM:Information Technology Service ManagementITSS: Information Technology Service StandardsPS: ITSS的定义参考以下链接。http://www.itss.cn/portal.php?mod=view&aid=40

ITSM与ITSS的区别在哪里

4，ITSM对于IT运维管理有哪些作用呢

IT运维是指IT设备的运行维护。保证设备正常运行，并且注意还有运行的概念，比如客户需要创建一个虚拟机，你帮客户创建了，这也是运行。他和运营也就是没有把钱引进去而已。总的来说，IT运维是指用技术等手段保证业务正常运转。

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5，ITSM是什么

ITSM是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行管理的高质量方法，是全球领先的、为企业解决IT部门机制转变的一套行之有效的理论体系。

ITSM (IT Service Management，IT服务管理 )，它是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素 ---标准流程负责监控IT服务的运行状况，人员素质关系到服务质量的高低，技术则保证服务的质量和效率。这三大关键性要素的整合使ITSM 成为企业IT管理人员管理企业IT系统的法宝和利器。 “IT服务管理”是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法，它通过集成IT服务和业务，协助企业提高其IT服务提供和支持能力。(百度上的）

6，ITSM知名软件有哪些

大名鼎鼎的四大ITSM这些年已经在逐渐退出舞台，企业更喜欢易用性和性价比更好的产品，有Servicehot，有ITSM,ITSOM软件。可以做到开箱即用，自主可控。当然，还有很多运维监控类的，比如北塔、pigoss等。

紫羚，速邦

楼上这些明显是商家的广告，你们去做广告推广啊！ITSM比较大牌的就是国际上的四大，复杂难用、贵，但是能用，不缺钱的就用吧。国产的ITSM太多了，忽悠至上，几乎千篇一律地找OEM产商，套个壳来卖，真用起来一点都不靠谱。你留心看一下那些国产软件，99%界面是一样的。如果规模小，可以考虑下开源的ITOP。规模大，不差钱的土豪公司，买个四大，养个维护和二开的队伍岂不美滋滋，反正不差钱。有开发能力的，就自己开发。国外有个叫卓豪的产商，印度团队，他家产品能用，性价比不错，他家ITSM的软件叫servicedesk plus，遇到产品问题时售后也还行，我司一直用这个，感觉还行，主要是便宜。

据了解神州信息的itsm软件还不错，他们提供了本地化部署和saas版本。但本地化版的itsm软件通常都不便宜，因为itsm能否成功落地，咨询梳理服务非常的重要，神州信息的案例用户里面覆盖比较广，从金融业、制造业、互联网、医疗、教育行业都有涉及。http://saas.dcits.com/

我只了解到国内的一些itil/itsm，例如，国聿软件的产品比较专业，覆盖了事件管理、配置项管理、知识库、变更管理等等基本的功能，很实用，是基于itil理念的；其官方网站里面有免费在线试用的完全版，很方便。不妨试试。希望这个回复能帮到你。

国外的主要有BMC公司的Remedy、HP公司的OVSM、IBM的SmartCloud Control Desk、CA公司的IT Service Management.国内的有深圳E8等