智齿智能客服系统，智齿客服真的能提升100人工客服工作效率吗真的假的啊

来源：整理时间：2023-06-24 17:24:40 编辑：智能门户手机版

1，智齿客服真的能提升100人工客服工作效率吗真的假的啊

我就是一名客服人员，现在的公司正在使用智齿客服系统。百分百提升效果不敢说，但是有了智能机器人的辅助智齿，工作效率的确是有提升70-80%。在智能客服软件圈，智齿科技的功能、页面设置、服务、售后还算不错的，可以试试。现在好像能免费使用，自己试一下，不就知道效果了吗？

智齿客服真的能提升100人工客服工作效率吗真的假的啊

2，智齿科技有了解的吗是做在线客服在线咨询工具的吗

是的，智齿科技是智齿科技的产品品牌，是客户全生命周期服务解决方案提供商。成立于2014年，专注于AI对客户服务领域的改变，属于技术创新型互联网企业，业务有涵盖营销产品线：精准营销及广告代理产品、套电机器人、智能外呼机器人、在线接待、人工外呼及CRM系统；客服产品线：客服机器人、人工在线客服、呼叫中心、智能呼入机器人、智能外呼机器人、AI大数据分析；服务产品线：客服BPO和业务审核BPO；在线客服是知名度比较高的。

有的

智齿科技有了解的吗是做在线客服在线咨询工具的吗

3，什么是智能在线客服和人工客服比有什么不同呀

人工智能技术在在线客服中的应用，用知识库建设和自动应答等模式，代替一部分人工的工作。常见的含有智能客服功能的有：

做电商TP也有十来个年头了，经历了整个行业的发展。说实话，从过去的人工客服到现在的人工智能客服，其实行业还是面临了很大的变革和挑战的。相对专业、好用的在线客服分为几个维度，一方面是本身系统操作简单，第二是更新升级快速并且品牌售后培训体系良好，第三就是兼容性如何。目前大部分的智能客服系统可能主要针对电商平台，比如淘宝、京东这种，而不注重其他渠道比如官网等等的落地使用。因为服务的客户不一样，每家都有自己使用的人工智能客服，虽然目前来看没有什么巨头、寡头出现，各个企业都在平稳的发展之中，但是总体来说晓多智能客服机器人是针对不同渠道、行业进行针对性研发和落地使用，并且能根据对话上下文语境调整沟通内容和方向，发现客户真实购买需求，而不是简单的根据关键词呆板回复，这就大大增加了互动性和趣味性，并且创造了良好的服务和营销环境。个人觉得这才是人工智能客服的核心关键因素，一点愚见，仅供大家参考。

效率高，节约人工成本

智能在线客服是指采用系统代替人工来完成客服工作。不同之处在于一个是机器人系统，而另外一个是真人。从事客服工作的会发现，客服日常工作中遇到的问题很多都是重复的，这些问题录入机器人之后，机器人就可以回答，而且反应更快。对于公司来说，人工成本比较高，而一个机器人可以替代多个人工的工作，可以节省企业成本。目前做智能客服的有网易、智齿、和小晓机器人。都算是做的比较好的

智能客服主要是通过语料库和高级数据分析解决部份客户常见问题，降低客服人员和竞价人员的成本和时间，而人工客服通过人工手动编辑，增加了客服人员和竞价人员的工作量。常见在线客服系统：快商通、乐语、53kf等。

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