知识库技术可以整合和总结企业的知识和信息，从而回答客户的问题。机器学习技术:智能客服需要有机器学习技术，才能不断学习和进化。机器学习技术通过对分析的数据进行建模，可以持续改进智能客服系统的性能和效果。综上所述，AI技术可以通过语音识别、自然语言处理、对话管理、知识库、机器学习来构建智能客服。这些技术可以使智能客服系统与客户自然对话，并根据客户的意图和需求提供准确的答案和解决方案。
4、单凭NLP撑起客服 机器人?恐怕你对NLP有什么误解|爱 分析调研Investigation |作者李喆·洪军|洪军随着NLP技术的兴起和google的bert模型的开源，很多新兴企业开始进入客服领域机器人，市场上逐渐出现了大量质量参差不齐的客服机器人。大多只能完成某个场景的验证，在深入做复杂场景时往往无所适从。真正有竞争力的产品很少。很多企业把NLP炒作成噱头，但真正经得起考验的很少。
事实上，规则库、深度学习和NLP技术在客服机器人的实际应用中各有优势。规则库适用于一些常见的提问场景，通过关键词匹配和快速搜索，可以快速准确地回答问题。深度学习适用于一些广义的意图问题，基于对上下文的理解语义，可以更好的服务客户。知识图谱适用于一些规律性的问题，比如实体属性的问答。
5、什么是AI 机器人?is智能voice机器人。现在很多企业都在用小蓝鸽AI 机器人，性价比挺高的。麻省理工的artificial 智能 lab让一个AI 机器人连续看600小时美剧，比如《生活大爆炸》等。在追剧的过程中，机器人需要识别角色之间的击掌、握手、拥抱、亲吻等动作，并学会预测下一个。在人类的视觉中，未来机器人可能和人类的外貌没有什么区别。
6、 机器人的主要功能是什么?主要提供中文语义-3/、自然语言对话、深度问答等手册智能/软硬件产品的技术服务。机器人(机器人)其实是一种自动执行工作的机械装置。机器人你可以接受人类的指挥，也可以执行预先编好的程序，也可以按照manual 智能 technology制定的原理程序行动。机器人从事替代或辅助人类工作的工作，如制造、建筑或危险工作。机器人可以是先进的综合控制论、机电一体化、计算机、材料、仿生学的产物。
欧美国家认为:机器人应该是一个多功能的自动化机器，由一台程序可变的电脑控制，但日本不同意这种说法。日本人认为“机器人是任何先进的自动化机器”，其中就包括那种仍然需要一个人操作的机械手。所以很多日本人观念中的机器人并不是欧美人定义的。现在国际上机器人的概念已经逐渐趋近于相同。总的来说，人们可以接受机器人是靠自身的动力和控制能力实现各种功能的机器这种说法。
