高档饮水机的用户访谈，我们是做饮水机的现在我们这客服需要与客户沟通怎么沟通能更好

来源：整理时间：2023-05-28 16:59:19 编辑：智能门户手机版

1，我们是做饮水机的现在我们这客服需要与客户沟通怎么沟通能更好

以前看过余世维的光碟，讲过买豆腐的事。余世维买的豆腐第二天准备吃时发现豆腐酸了，就对商店随便说一句，昨天买的豆腐今天就酸了，店员马上叫他等等，跑步去找店长，店长也是跑步下来，先赔礼道歉说：都是我们的错，退了豆腐钱还重新送N块豆腐。说明没有查出问题前都是我的错，在慢慢分析问题所在，不要争论。饮水机也是一样，做客服的一定要先承认是我们的问题，避免争吵。然后分析问题，是质量问题还是使用不当的问题，质量问题就是换货，还要耐心解释，赔礼道歉，使用中的问题看看说明书中是否有相关说明，没有就补充进去，有就提示客户要按说明书说明操作。估计这个客户会向其他客户推荐你的饮水机的。

美菱股份有限公司只生产冰箱、冰柜、洗衣机、深冷产品，其他产品都不是美菱生产的，注意。

站在顾客的角度想问题，而不是一味的帮公司说话适当的示弱会收到意想不到的效果。

我们是做饮水机的现在我们这客服需要与客户沟通怎么沟通能更好

2，关于饮水机的提问

我们家买的是"安吉尔”饮水机，里面的过滤器也是买来就有的，挺好的，我建议你要么也试试他吧！

选择什么样的净水器,主要根据居住位置的水质,个人的饮水需求,及处理效果来决定。目前市面上的净水器种类繁多，下面就为您分析一下各种净水器的优缺点1、滤芯式净水器：这种净水器采用的是滤芯结构，根据不同的需求，可以搭配不同的滤芯，优点是价格比较便宜，过滤精度比较高（含有超滤芯的）。缺点是滤芯寿命比较短（例如PP棉的寿命在3-5个月，活性炭寿命在半年左右，超滤寿命1-2年），出水量小，只适合饮用。2、纯水机：这种净水器采用的是RO反渗透技术，最早出现在航空事业中，是为了为航空员解决饮用水而研发的，优点是出水精度高（除了水分子，任何物质都过不去），缺点是净化后的水过于纯，缺少都人体有益的微量元素，平均出一杯纯水，要产生3杯废水，同时必须用电。3、离子水机：通过电解的方式，将水电解为酸碱两种水，碱性水用来饮用（因为人体人是酸性结构，经常饮用碱性水，可以调节酸碱平衡，促进新陈代谢），酸性水用来洗浴（或者用来杀菌消毒），同时通过电解，改变水的分子团（将水改变为6个分子团的小分子团）。这种水机最早是被用来做医疗器械，对于常见的皮肤病有一定的疗效。

本人对此不太了解，只是觉得这个东西不常换滤芯的话容易滋生细菌，比没有还糟。

关于饮水机的提问

3，谈谈大家对饮水机品牌的看法

饮水机多处缺陷人人关注伴随着无胆饮水机的上市，有毒无毒之说，饮水机行业又成了人们关注的焦点，作为一名业内人士，我也浅谈一点我的看法。饮水机有毒无毒并不取决于饮水机有胆还是无胆，应该取决于生产企业在加工饮水机的时候对材料的选用，无论是有胆饮水机还是无胆饮水机，只要是在制造的时候，都选用了达到国家标准的优质材料进行加工，那么生产出来的饮水机应该是没有毒的。一个企业在成功的开发出一种新产品以后，为了宣传自己的产品，就去诋毁其他企业的产品，说其他企业的产品99％的怎么样，这种做法显然是不妥的！既然不是所有的饮水机都有毒，是不是饮水机就没有其他的弊端了吗？饮水机还存在另一个有损健康的杀手：二次污染！不是99％的饮水都有毒，但却是1000％的饮水机都存在二次污染！有专家曾提示消费者要注意正确的饮水方法，并定期对饮水机进行清洗消毒，这样可有效的避免二次污染，而二次污染是由饮水机的设计缺陷所带来的，而这种设计缺陷所带来的二次污染，不是注意怎样的饮水方法就可以有效避免的。二次污染在饮水机上市以来就没有得到有效的解决，制造商和经销商也从未向消费者加以说明，也许是出于其他的考虑或许是还没有找到其他有效的解决方法，正是这种饮水机缺陷所带来的二次污染，让消费者成了受害者！去年我在杭州的都市快报看到一篇文章：介绍某企业成功的开发出了一种无胆饮水机，彻底的解决了饮水机的二次污染云云。如果无胆饮水机就可以彻底的解决饮水机的二次污染，我愿意为这家生产企业免费做一辈子义义工，连生活费也分文不取。要彻底有效的解决饮水机的二次污染，必须对饮水进行重新设计，淘汰传统pc桶。我对饮水机曾经有过一定的深入研究[并有一项专利：防止二次污染饮水，专利号；03234039.7]。彻底解决饮水机的二次污染我坚信我可以做到这一点，只有彻底的消除了饮水机的二次污染，消费者才可以喝到真正健康纯净的饮用水，我国的引用水事业才可以迈上一个新的台阶！

看你选择什么样的呢？是温热的还是制冷的？是选择臭氧消毒的还是选择紫外线消毒的，它们规格不一样作用也不一样。美的的全管路杀菌不错就是价格不菲，不过有一款经济实用型的杀菌和制冷效果不错质量也过关；安吉尔的制冷效果也不错价格在600元左右。还有一款奔腾的外观比较漂亮质量相对于美的来说也不相上下，独特的是奔腾的采用SUK304内胆。看你喜欢什么的样的机器了，不要认牌子和外观。最重要的是选择好机器,还要好用。对自己来说实惠最重要。

应该从水质这个根本上解决问题，饮水机的质量再好也不能净化污水吧。

最好不用饮水机!

谈谈大家对饮水机品牌的看法