高档饮水机的用户访谈，我们是做饮水机的现在我们这客服需要与客户沟通怎么沟通能更好
我们是做饮水机的现在我们这客服需要与客户沟通怎么沟通能更好以前看过余世维的光碟，讲过买豆腐的事。余世维买的豆腐第二天准备吃时发现豆腐酸了，就对商店随便说一句，昨天买的豆腐今天就酸了，店员马上叫他等等，跑步去找店长，店长也是跑步下来，先赔礼道歉说：都是我们的错，退了豆腐钱还重新送N块豆腐。说明没有查出问题前都是我的错，在慢慢分析问题所在，不要争论。饮水机也是一样，做客服的一定要先承认是我们的问题，避免争吵。然后分析问题，是质量问题还是使用不当的问题，质量问题就是换货，还要耐心解释，赔礼道歉，使用中的问题...
更新时间：2023-05-28标签： 高档饮水饮水机用户高档饮水机的用户访谈 全文阅读