汇丰银行、花旗银行、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国招商银行等。本系统针对国家开发银行基础数据库系统招标的具体要求,结合我公司在数据库和数据仓库方面的开发经验、系统集成能力和技术优势,组织专家多次讨论,并充分考虑了国家开发银行的实际情况和我们在金融行业数据仓库建设方面的经验,最终建成了国家开发银行基础数据库系统。
银行信息化与银行改革互为因果,相辅相成。银行经营管理的变革是信息化的基础,决定着一定时期信息化的水平和方向。但是,作为一种工具,银行信息化可以促进银行的改革。近年来,在银行改革需求的推动下,我国银行信息化取得了长足的进步,同时也对银行改革产生了巨大的影响。信息化对运营模式的要求目前我国商业银行的信息化主要是基于核心业务流程的信息化。因此,它在银行改革中最大的作用在于推动银行经营方式的改革,同时也需要引入一些先进的经营理念来适应经营方式的改革。
客户需求是推动信息化发展的根本动力。比如,由于客户普遍存取款的需求,引发了支付系统的信息化,由于客户网上支付的需求,引发了网上银行的发展。因此,信息化实际上传递和宣传了银行“以客户需求为中心”的经营理念的转变,强调随时、随地、以任何方式向客户提供全功能、个性化的全天候金融服务,即向客户提供“3A(Anytime,Anywhere,总之)”服务。
【案例分享】某银行用这20件事实现数字化转型。1.项目背景随着银行各项业务的精细化运营,业务活动正逐渐从批量化向互动化、个性化、场景化转变。越来越多的银行在利用数据搭建自己的精准营销渠道和场景。在这种趋势下,某银行零售部门希望尽快突破现状,建立数字化解决方案,应对竞争和客户流失。2.痛点分析:一家银行的零售部现在面临两大问题,一方面来自客户,一方面来自竞争对手。
与此同时,竞争对手正在积极利用数字创新来重新定义价值创造,以便更好地满足被忽视或未满足的客户需求。这就导致了同一地区不同银行利用数字技术抢占当地客户的现象。此外,银行零售部门的高管对数字智能了解甚少,缺乏如何实现银行数字智能转型的知识,甚至无所作为,即使花了很多钱,也没有达到预期的效果。3.解决方案面对这些问题和挑战,本行携手郭云数据为本行零售部门定制了自己的开发解决方案。
3、商业银行的运作模式现代商业银行运营模式:实现八统一控制,即:1。综合客服系统包括综合服务渠道管理平台、柜员前台系统、自助终端前台系统、电话银行前台系统、互联网前台系统等。其中,各前台系统通过综合业务渠道管理平台与综合业务处理系统进行通信。系统要求为客户提供全天候、全方位、个性化的银行服务。1.全天候服务,即无论客户所在银行是在工作时间还是非工作时间,只要客户有需要,都可以通过客服系统办理业务,获得其他服务。