nps大数据
nps牀爣牞牞牞？在一定程度上可以看到企业目前和未来的可持续盈利能力和发展趋势，同时可以深入挖掘产品批判，及时修改重大问题，避免问题恶化造成更大的损失。推荐者是问卷中给9分和10分的客户总数，批评者是问卷中给0~6分(含6分)的客户总数，7分和8分表示总体满意但不忠诚的顾客总数，他们很可能考虑竞争对手的产品。1、什么是NPS(净推荐值NPS(净推荐值)是衡量客户将某个企业或服务推荐给他人的可能性的指标。作为客户满意度的衡量标准，NPS直接反映了客户对公司的忠诚度。该指标的数值来源于现有客户与现有客户中潜在...
更新时间：2023-07-25标签： nps数据nps大数据 全文阅读